Vorrei registrarmi al vostro sito. Cosa devo fare?
E’ sufficiente che tu abbia a portata di mano il tuo codice fiscale, l’indirizzo email e, se vuoi accedere ai servizi dell’Area Clienti, un tuo Conto Telecom di recente emissione. Clicca poi su “Registrati ora” che trovi sulla spalla destra in alto di qualsiasi pagina del nostro sito. L’assistente digitale ti aiuterà nella compilazione dei campi.
Quali sono i servizi dell’Area Clienti?
Nell’Area Clienti puoi visualizzare i dati di riepilogo della tua linea telefonica, con le offerte e i servizi attivi; visualizzare i tuoi ultimi 6 Conti Telecom Italia (con il dettaglio dei consumi fino a 2 bimestri di traffico pregresso ai sensi del D.L.G. 196/2003 in materia di conservazione dei dati di traffico per finalità di fatturazione), con la possibilità di pagare on-line i Conti non ancora saldati o di segnalare un pagamento già avvenuto. Infine puoi monitorare lo stato di avanzamento delle tue pratiche
Ho dimenticato username e password per accedere al sito. Cosa devo fare?
Clicca su "Hai perso la password" presente nella spalla di destra della Home Page del sito. Dovrai selezionare l'utenza che intendi recuperare (187 o Alice) e quindi cliccare su "PROSEGUI". Ti verrà chiesto di inserire il tuo codice fiscale o la tua username e di cliccare su "PROSEGUI". A questo punto ti verrà proposta la domanda segreta, a cui dovrai rispondere con la "risposta di controllo" inserita in fase di registrazione. Ti verrà così proposto di inserire una nuova password.
Non ricordo la risposta alla domanda segreta. Come faccio a recuperare username e password?
Clicca su "Non ricordi la risposta alla domanda segreta?".
Il sistema ti presenterà una maschera in cui devi inserire il numero fattura, il numero di telefono ed il numero conto. A questo punto potrai impostare una nuova password ed una nuova domanda e risposta segreta.
Posso modificare i dati che ho inserito nel Modulo di Registrazione?
Si. Dopo essere entrato nel sito con la tua username e password, clicca sul link "Modifica dati". Potrai così modificare i dati che hai inserito, ad eccezione del codice fiscale, del nome, del cognome e della username.
Vorrei cambiare il consenso al trattamento dei miei dati che ho fornito al momento della registrazione al sito. Come posso fare?
Dopo essere entrato nel sito con la tua username e password, clicca sul link "Modifica dati". Potrai così modificare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali.
Ti ricordiamo, comunque, che il consenso fornito viene utilizzato solo per le seguenti finalità:
- inviare materiale pubblicitario, informativo ed informazioni commerciali
- effettuare rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi/prodotti forniti da Telecom Italia (anche attraverso soggetti terzi).
Al momento della registrazione non ho completato la form con i dati di una mia fattura. Posso completare la registrazione in un secondo momento?
Si. Dopo essere entrato nel sito con la tua username e password, clicca sul link "Completa la registrazione" che trovi nella pagina. Potrai così inserire i dati di una tua recente fattura (numero fattura, numero di telefono e numero conto) ed avere quindi a tua disposizione sul sito tutti i servizi gratuiti dell’Area Clienti.
Non riesco a scaricare la fattura in pdf. Cosa devo fare?
Il conto online è ottimizzato per essere visualizzato con browser Explorer 5.0 e versioni successive, a una risoluzione 800*600 e con Sistema Operativo Windows NT e versioni successive.
Inoltre per scaricare la fattura è necessario avere:
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